Posrednik.it - Покупка и доставка товаров из Италии
Зарегистрированная
фирма в Италии
с 2008 года
логин:


Регистрация
пароль:


Напомнить пароль

запомнить
Покупка и доставка
товаров из Италии


   
     
   

Пользовательское соглашение.

  Соглашение о предоставлении услуг сервисом Posrednik.it
  Настоящее Пользовательское соглашение (далее - "Соглашение") регламентирует отношения между администрацией сервиса posrednik.it (далее - "Исполнитель") и физическим лицом (далее - "Покупатель")
.

    1. Общие положения.
      1.1. Исполнитель предоставляет посреднические услуги – далее "Услуги" по оказанию помощи в покупке и доставке товаров купленных в интернет-магазинах, на условиях данного Соглашения.
      1.2. Посещая или используя Сайт Пользователь подтверждает, что прочитал, понял и согласен соблюдать настоящее пользовательское Соглашение, вне зависимости от того, является он зарегистрированным Пользователем Сайта или посещает Сайт без регистрации.
      1.3. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение, в связи, с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Соглашении.
      1.4. За Услуги Исполнителя Покупатель оплачивает комиссию, согласно тарифам указанным на сайте Posrednik.it
      1.5. Ответственность за несанкционированное копирование и использование материалов несут лица и организации, неправомочно использовавшие материалы, размещенные на данном ресурсе.
      1.6. В случае возникновения разногласий и споров, связанных с выполнениями условия данного Соглашения стороны решают их путем переговоров.
      1.7. В случае невозможности решения споров путем переговоров, споры разрешаются в порядке, установленном законодательством Италии.
    2. Регистрация.
      2.1. Для получения услуг по оказанию помощи в покупке и доставке товаров купленных в интернет-магазинах, Покупатель самостоятельно регистрируется на сайте Исполнителя - posrednik.it. Исполнитель не несет ответственности за достоверность данных, указанных Покупателем при регистрации и при оформлении заказа.
    3. Личный Кабинет .
      3.1. Каждый зарегистрировавшийся Покупатель имеет доступ в свой Личный Кабинет, в котором можно:
      — оформить самостоятельный заказ (Оформить заказ -> Оплатили сами)
      — оформить заявку-заказ на покупку через Исполнителя (Оформить заказ —> Оплата через нас)
      — проверить текущее состояние баланса (Ваш баланс)
      — пополнить баланс Покупателя (Баланс —> Пополнить)
      — посмотреть историю операций в балансе Покупателя (Баланс —> История)
      — проверить текущее состояние заказа (Заказы в обработке)
      — посмотреть подробности заказа(-ов) (Заказы в обработке —> № заказа(-ов))
      — оформить заявку на отправку посылки (Заказы в обработке —> Отметить нужные заказы —> Готовить к отправке)
      — оформить заявку на проверку товара (Заказы в обработке —> Отметить нужный заказ —> Проверить)
      — оформить заявку на изменение или удаление заказа (Заказы в обработке —> Отметить нужный заказ —> Изменить/Удалить)
      — редактировать основной адрес достаки Покупателя (Адрес доставки)
      — посмотреть историю выполненых заказов Покупателя (Выполненые заказы)
      — посмотреть инструкции по работе в Личном Кабинете (Инструкции)
      3.2. Все заявки на операции с заказами обрабатываются в течении 1-2 рабочих дня.
      3.3. Правильность оформления заявки убыстряет её обработку.
      3.4. Оформление заказа.
        3.4.1. Самостоятельная покупка.
          3.4.1.1. Покупатель может самостоятельно осуществлять выбор товара в интернет-магазинах. Оформление покупки, оплата и доставка на наш адрес осуществляется покупателем согласно требований этого магазина.
          3.4.1.2. При самостоятельной покупке, при оформлении заказа в интерне-магазине покупатель должен указать наш адрес, в разделе "доставка", если в этом магазине предусмотрен адрес доставки отдельно, от адреса указаного при регистрации. Данные адреса Исполнителя находятся в: Главное меню —> Помощь —> Наш адрес.
          3.4.1.3. После удачного завершения оформления заказа в интернет-магазине, покупатель должен сразу оформить заказ сайте posrednik.it, что бы Исполнитель мог осуществить своевременно свои услуги по приемке, извещению покупателя о доставке заказа на склад и т.д.
          3.4.1.4. При оформлении самостоятельного заказа на сайте posrednik.it Покупатель должен указать название магазина, номер заказа присвоеного магазином, сумму заказа и доставки на наш адрес, количество товара. В описании товара желательно написать краткое описание заказа (можно скопировать данные заказа с накладной или опишите своими словами).Данный заказ оформляется в Личном Кабинете Покупателя в разделе: Оформить заказ —> Оплатили сами.
        3.4.2. Покупка через Исполнителя.
          3.4.2.1. Если Покупатель осуществляет покупку через Исполнителя, тогда отвественность за оформление заказа в интернет-магазине ложится на Исполнителя.
          3.4.2.2. Покупка в интернет-магазине через Исполнителя, осуществляется только по предоплате. Для этого в Личном кабинете каждого покупателя есть рубрика -"Баланс", в которой указывается сальдо Покупателя.
          3.4.2.3. Оформление заказа, когда Покупатель осуществляет покупку через исполнителя, осуществляется только если на балансе Покупателя достаточно средств для данного заказа. Для оформления заказа используется специальная форма в которой указывается:
          -Прямая ссылка на оригинальном сайте (с http://);
          -Наименование;
          -Цвет;
          -Размер;
          -Количество;
          -Цена.
          3.4.2.4. Один заказ оформляется только на один магазин, на аукционе eBay - на одного продавца.Данный заказ оформляется в Личном Кабинете Покупателя в разделе: Оформить заказ —> Оплата через нас.
          3.4.2.5. Исполнитель, обработав заказ Покупателя, осуществляет покупку в интернет-магазине. После удачной покупки, Исполнитель оформляет заказ в Личном Кабинете Покупателя и пересылает накладную на email Покупателя.
        3.4.3. Покупка наложенным платежом.
          3.4.3.1. Покупка в интернет-магазине наложенным платежом, осуществляется только по предоплате.
          3.4.3.2. Оформление заказа, когда Покупатель делает покупку в интернет-магазине наложенным платежом, осуществляется только если на балансе Покупателя достаточно средств для данного заказа. Данный заказ оформляется в Личном Кабинете Покупателя в разделе: Оформить заказ —> Оплатили сами. В описании товара Покупатель должен указать, что заказ придёт наложенным платежом.
          3.4.3.3. В случае, если Покупатель не имеет достаточно средств в балансе или перевод для пополнения баланса выполнен слишком поздно, Исполнитель в праве отказаться принимать этот заказ у курьерской службы. Последствия данного отказа в интернет-магазинах описаны в Пользовательском соглашении этого магазина (могут внести в "чёрный список", выставить иск и т.д.).
          3.4.3.4. Исполнитель, получив заказ Покупателя, отмечает заказ в Личном кабинете и списывает с баланса сумму, которую уплатил курьерской службе.
      3.5. Оформление заявок.
        3.5.1. Неправильно оформленные и преждевременные заявки будут рассматриваться в последнюю очередь или будут удалены.
        3.5.2. Заявка на отправку.
          3.5.2.1. Покупатель оформляет заявку на формирование посылки только из тех заказов, которые доставлены на склад Исполнителя. Для этого на Главной странице Личного Кабинета в таблице "Заказы в обработке" Покупатель отмечает галочкой заказы со статусом - "Доставлен на склад" и кликает на кнопку - "Готовить к отправке".
          3.5.2.2. В открывшейся форме заявке на отправку Покупатель выбирает способ доставки. Адрес доставки по умолчанию копируется с главной страницы Личного Кабинета Покупателя, но может быть изменён Покупателем в форме заявки, без сохранения как основной адрес. Для отправки посылки через почту обязательны к заполнению все поля адресной формы. В левой колонке Покупатель заполняет данные на языке своей страны. В правой колонке - в международном формате. Для ускорения доставки Покупатель должен указать индекс почтового отделения к которому привязан адрес доставки. Международный формат адреса и точный индекс можно уточнить в почтовом отделении.
          3.5.2.3. Для уменьшения веса посылки, Покупатель может в разделе "Примечания и пожелания" выбрать, что делать Исполнителю с упаковкой товара:
          — "На наше усмотрение" (исполнитель сам решает, что делать для уменьшения веса)
          — "Оставить все коробки" (вся упаковка оставляется, как доставленна на склад Исполнителя)
          — "Убрать все коробки" (убирается упаковочный материал (обувные коробки и т.д. для уменьшения веса посылки )
          3.5.2.4. Покупатель может самостоятельно заполнить Таможенную делкарацию. Для этого Покупатель выбирает - "заполнить самостоятельно" и в открывшейся форме CN23 заполняет поля выделенные красной рамкой. Все остальные поля заполняются автоматически после проверки Исполнителем при печати документации для отправки через почту.
        3.5.3. Заявка на проверку.
          3.5.3.1. Во многих интернет-магазинах есть определённые сроки на возврат или обмен товара (от 5 до 14 дней). Если Покупатель получает свой заказ после окончания этих сроков, то процесс возврата или обмена становится практически невозможным. Для этого, если Покупатель сомневается в правильности выбранного размера или хочет проверить другие свойства товара, Покупатель оформляет заявку на проверку.
          3.5.3.2. Услуги снятия замеров, фотографирования и оформление возврата платные. Цены указаны в заявке на проверку.
          3.5.3.3. Заявка на проверку заполняется Покупателем только на одно изделие и только после поступления заказа на склад Исполнителя. Заявка обрабатывается Исполнителем в течении 1-2 х рабочих дней.
          3.5.3.4. Исполнитель после обработки заявки, отправляет письмо-отчет на электронную почту, указанную при регистрации.
          3.5.3.5. Покупатель ознакомившись с отчетом проверки принимает решение о дальнейших действиях по отношению к этому товару. Процедура возврата или обмена описана в 8-м параграфе данного Соглашения.
          3.5.3.6. Для оформления заявки на проверку Покупатель выбирает на Главной странице Личного Кабинета в таблице "Заказы в обработке", заказ в котором находится товар для проверки и кликает на кнопку - "Проверить". Далее заполняется форма на одно изделие. Замеров этого изделия может быть любое количество.
        3.5.4. Заявка на изменение или удаление заказа.
          3.5.4.1. Если с заказом произошли изменения с момента покупки и до его отправки, Покупатель должен сообщить об этом Исполнителю в специальной форме. Измениния могут быть следующие:
          — неправильно оформленный заказ (Покупатель оформляет другой заказ, а этот будет удалён)
          — магазин изменил заказ, о чем известил Покупателя по email. Изменения в заказе могут быть в следующем: номер накладной, кол-во, стоимость заказа, стоимость доставки (Исполнитель вносит изменения в заказ)
          —магазин аннулировал заказ, о чем известил Покупателя по email. (этот заказ будет удалён)
          —Покупатель при оформлении заказа неточно указал некоторые данные по заказу. (Исполнитель вносит изменения в заказ).
          3.5.4.2. Для оформления заявки на изменение или удаление заказа Покупатель выбирает на Главной странице Личного Кабинета в таблице "Заказы в обработке", заказ который надо изменить или удалить и кликает на кнопку - "Изменить/Удалить". Заявка обрабатывается Исполнителем в течении 1-2 х рабочих дней.
    4. Получение и проверка заказов Исполнителем.
      4.1. Курьерские службы доставки в Италии доставляют посылки с понедельника по пятницу. Время доставки с 10.00 до 15.00 (местного времени)
      4.2. Исполнитель не принимает посылки пришедшие наложеным платежом, если о таком способе доставки Покупатель не известил заранее Исполнителя в заказе или в пожелании к заказу. Так-же такие посылки не будут приниматься если на балансе Покупателя недостаточно средств. (подробнее в разделе 3.4.3 данного Соглашения).
      4.3. Исполнитель не принимает посылки имеющие явные повреждения товара. В этом случае процедура возврата товара выполняется быстрее и экономнее за счёт курьерской службы доставки.
      4.4. Исполнитель проверяет посылку только на количество изделий, указанное в заказе Покупателя. Если заказ доставлен полностью Исполнитель отмечает в статусе заказа - "Доставлен на склад". Если интернет-магазин изменил количество, тогда статус заказа будет например -"Доставлен на склад. 4 из 5 вещей". В этом случае, если заказ оплачивался Покупателем самостоятельно, магазин должен прислать извещение на email Покупателя, указанный при регистрации, о изменениях в заказе и возврате денег. О данных изменениях Покупатель должен сообщить Исполнителю через форму - "Заявка на изменение или удаление заказа". (подробнее в разделе 3.5.4 данного Соглашения).
      4.5. Подробная проверка товара производится Исполнителем по заявке Покупателя - "Заявка на проверку" (подробнее в разделе 3.5.3 данного Соглашения).
      4.6. Исполнитель не несёт ответственность за работу интернет-магазинов, продавцов на аукционе eBay и т.д. и не отвечает за качество товара.
    5. Баланс.
      5.1. В Личном Кабинете Покупателя отображается "Баланс", который показывает денежные средста, зачисленны Покапателем на счет Исполнителя, предварительно. Денежные средства с Баланса, могут использоваться Покупателем, для покупки товаров в интернет-магазинах, для оплаты услуг Исполнителя, для оплаты доставки посылки.
      5.2. Пополнение баланса Покапателя возможно одним из способов, перечисленных в Разделе «Способы Оплаты»
      5.3. Комиссия системы перевода средств оплачивается Покупателем. На баланс Покупателя зачисляется "чистая" сумма, которую Исполнитель получает на итальянские счета или итальянские карты.
      5.4. Сумма переведённая на баланс Покупателя, будет отображаться сразу в Личном Кабинете, после подтверждения системы переводов средств о совершении транзакции. Но использование этих средств возможно только после поступления данных средств на итальянские счета или карты Исполнителя (1-5 банковских дней, в зависимости от условий системы переводов средств).
      5.5. Покупатель должен обязательно известить Исполнителя о переводе средств, через специальную форму, с указанием: Фамилии, способа оплаты, суммы и даты.
    6. Оплата.
      6.1. Оплата за услуги Исполнителя и стоимость доставки заказа(ов) к Покупателю, осуществляется после того, как Покупатель сделает заявку на отправку пришедших заказов на склад, и Исполнитель упакует, подготовит нужные документы к отправке и сделает окончательный расчёт по этому заказу или группе заказов. Расчёт будет находится в "Статусе заказа" (статус заказа - "готов к отправке, ждем оплаты")
      6.2. Оплата Покупателем производится одним из способов, указанных в таблице. В данной таблице указана окончательная сумма с учётом комиссии за перевод.
      6.3. После оплаты, Покупатель должен известить Исполнителя, о совершении перевода, через специальную форму, находящуюся под таблицей. Это позволит Исполнителю быстее проверить оплату и отправить посылку Покупателю.
      6.4. Если на балансе Покупателя достаточно средств для оплаты услуг Исполнителя и стоимости доставки, тогда Исполнитель списывает с баланса сумму расчёта без комиссии за перевод.
    7. Доставка.
      7.1. Отправка заказа(ов) на адрес Покупателя осуществляется, после оплаты услуг Исполнителя и стоимости доставки. Отправка производится в определённые дни указанные в разделе - "Доставка".
      7.2. Документы на отправку (почтовый бланк, таможенная декларация - CN23, наклейка на посылку, сопроводительные документы для курьерских служб и т.д.) Исполнитель заполняет согласно данным в заявке на отпраку. Правильность оформления заявки на отправку уменьшает сроки доставки. Исполнитель не несёт ответственность за достоверность данных в заявке на отправку.
      7.3. Таможенная декларация (CN23) заполняется Исполнителем согласно полученных накладных или согласно данных с заказа или заявки оформленной Покупателем. Так-же Покупатель может самостоятельно заполнить таможенную декларацию в заявке на отправку. Исполнитель не несёт ответственность за достоверность данных в заказе и заявке на отправку оформленных Покупателем.
      7.4. Исполнитель не несет ответственности за взимание Таможенных пошлин при доставке посылки и не компенсирует их.
      7.5. Исполнитель не является сотрудником транспортной компании или почтовой службы и не несет ответственность ни за один из способов пересылки товара и соблюдение сроков доставки товара.
    8. Возврат.
      8.1. Многие интернет-магазины и продавцы на аукционе eBay.it принимают товар обратно для обмена или возврата денег. Сроки на оформление возврата - примерно 10 дней. Обычно эти условия прописаны в Правилах, Условиях или Соглашении данного Продавца на что Покупатель должен обратить вниманеи при выборе Продавца.
      8.2. За оформление возврата, подготовку посылки и документов к отправке Продавцу, Исполнитель взымает с Покупателя комиссию согласно тарифу.
      8.3. Все возвраты Покупатель согласует с Исполнителем. Исполнитель проверяет возможность возврата и его экономическую эффективность, т.к. не все магазины оплачивают почтовые расходы за возврат товара в магазин, которые могут превышать сумму стоимости товара и комиссию Исполнителя.
      8.4. Возврат товара из-за ошибки Продавца.
        8.4.1. Исполнитель принимает товар на склад только по количеству. Если Покупатель оформил заявку на проверку товара на соответствие, размер и т.д, тогда Исполнитель проверяет характеристики товара указанные в заявке. О результатах проверки Исполнитель сообщает Покупателю на email. В этом случае произвести обмен или возврат денег становится гораздо легче, т.к. почти во всех магазинах сроки на обмен и возврат примерно 10 дней.
        8.4.2. Если в результате проверки выявилось какое-либо несоответствие товара из-за ошибки Продавца, тогда Покупатель самостоятельно оформляет возврат в Личном Кабинете в магазине Продавца или предоставляет Исполнителю все данные для входа и оформления возврата с аккаунта Покупателя.
      8.5. Возврат товара из-за ошибки Покупателя.
        8.5.1. Если в Условиях (Правилах) Продавца допускается возврат товара из-за ошибки Покупателя (отказ, другой размер, другой цвет и т.д.), тогда Покупатель самостоятельно оформляет возврат в Личном Кабинете в магазине Продавца или предоставляет Исполнителю все данные для входа и оформления возврата с аккаунта Покупателя.
      8.6. Возврат товара из-за ошибки Исполнителя.
        8.6.1. Если Покупатель осуществляет покупку через Исполнителя, тогда отвественность за возврат или обмен товара ложится на Исполнителя.
        8.6.2. Если Исполнитель допустил ошибку при проверке товара по заявке Покупателя, тогда отвественность за возврат или обмен товара ложится на Исполнителя.
      8.7. Возврат товара из-за повреждений при доставке.
        8.7.1. При получении товара у курьерской службы доставки Исполнитель вправе отказаться от приема посылки в случае нарушений упаковки, которые могут явно нанести повреждения самому товару или внутри посылки слышен звон разбитого стекла или пластика.
        8.7.2. При отказе получения посылки курьерская служба должна отметить причину отказа и вернуть посылку отправителю. В этом случае Продавец сам принимает решение о замене или возврате денег известив при этом Покупателя.
    9. Ограничение ответственности.
      9.1. Исполнитель не несет ответственности за действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления Услуг Покупателю, но не принадлежащих Исполнителю, как то: банки, почтовые службы, интернет-провайдеры, емейл-сервисы, платежные системы и т.д.
      9.2. Исполнитель не несет ответственности за сроки доставки товара от Исполнителя к Продавцу.
      9.3. Исполнитель не несет ответственности за качество, а также не обеспечивает гарантией товары, приобретенные Покупателем с помощью услуг Исполнителя.
      9.4. Исполнитель не проверяет товар, полученный от Продавца на соответствие заявленным Продавцом характеристикам и в случае ошибки Продавца не несет ответственности за несоответствие товара.
      9.5. Исполнитель не несет ответственность за недобросовестность выбранных Покупателем Продавцов в случаях: товар выслан с задержкой; товары выслан, но не соответствует описанию; товар вообще не выслан.
      9.6. Исполнитель возмещает убытки Покупателя по его заявлению, только в случае, если заявленные убытки явились результатом ошибок, допущенных стороной Исполнителя. При этом сумма возмещения не может превышать комиссии за услуги Исполнителя.

 
   
© Posrednik.it
2009
+39 328 0616660
+39 328 8968983
posrednik.it